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- Disciplina: Raciocíno Lógico, Adm de Materiais, Gestão de Pessoas, etc.;
- Prova onde a questão apareceu;
- Texto da questão, descrevendo a questão; e
- Gabarito: O gabarito apontado como certo na prova aplicada;

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Tópicos:
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- Conceituando “Conflitos”
- Conflitos nas Organizações
- Aspectos Fundamentais dos Conflitos
- Abordagem Interacionista
- Níveis de Conflito e Desempenho Organizacional
- Classificação dos Conflitos
- Sintomas do Conflito Organizacional
- Causas do Conflito Organizacional
- Conseqüências do Conflito (negativas e positivas)
- Lidando com o Conflito
- Posturas Diante do Conflito
- Técnicas de Administração de Conflitos
- Negociação: Entre as Melhores
- A Participação de “Terceiros”
- Aperfeiçoamento Gerencial
- Questões

Tópicos:
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- Tipos de Competências
- Competências da Organização
- Gestão por Competências
- Balanced Scorecard – A Abordagem
- Competências x Desempenho
- Competências Desejáveis
- Modelo de Gestão de Competências
- Método de implantação
- Questões

Tópicos:
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- Aprendizagem
- Tipos de Competência
- Aprendizado
- Educação no contexto das Organizações
- Empresas voltadas à aprendizagem
- Aprendizagem organizacional
- Treinamento
- Transformações nas Corporações
- Gestão do Conhecimento
- Levantamento de Necessidades
- Avaliação de Kirk Patrick
- Dinâmica Social na Empresa
- Paradigmas em educação
- Coaching e Mentoring
- Questões

Tópicos:
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- Gestão de desempenho
- Avaliação de desempenho: conceito
- Fatores que afetam o desempenho
- Avaliação de desempenho: objetivos
- Avaliação de desempenho: métodos
- Preconceitos e estereótipos
- Método das escalas gráficas
- Método das escolhas forçadas
- Método da pesquisa de campo
- Método dos incidentes críticos
- Avaliação 360o: conceito, vantagens e desvantagens
- Questões

Tópicos:
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- Recrutamento
- Recrutamento interno
- Recrutamento externo
- Recrutamento misto
- Seleção
- O processo de seleção
- Seleção como processo de decisão
- Tipos de entrevista
- Questões

Tópicos:
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- Cultura organizacional
- Paradigmas da cultura organizacional
- Clima organizacional
- Questões

Tópicos:
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- O desafio da Gestão de Pessoas
- Poder nas organizações
- Liderança: o que é isso?
- Tipos de liderança
- Liderança Situacional
- Teorias de liderança organizacional
- Liderança segundo Kurt Lewin
- Estilos de liderança situacional
- Liderança carismática
- Liderança transacional
- Liderança transformacional
- Questões

Tópicos:
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- O que é competência interpessoal?
- Por que é importante tratar este tema?
- Interações sociais no trabalho
- Situações interpessoais
- Foco nas pessoas
- Habilidades interpessoais
- Contexto social
- Diferenças nos grupos
- Lidando com as diferenças
- Tipos de intervenção promovida
- Questões

Tópicos:
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- O que são Sistemas de Informação
- A Dualidade da TI: Automatização x Informatização
- Bases de Dados de Conhecimento
- O Suporte da TI à ARH
- Bancos de Dados da ARH - Objetivos
- Tipos de Sistemas de Informação
- Reduzindo a Especialização Vertical
- Sistemas de Recursos Humanos
- Questões

Tópicos:
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- O desafio da Gestão de Pessoas
- Teorias de Motivação: Categorias
- Teorias de conteúdo estático
- Teoria de Necessidades de Maslow;
- Teoria de ERC de Alderfer;
- Teoria das necessidades socialmente adquiridas de McClelland;
- Teoria da motivação-higiene de Herzberg.
- Teorias de processo
- Teoria das expectativas (Victor Vroom)
- Teoria da Motivação pelo Caminho-meta (R.House)
- Teoria do Estabelecimento de Metas
- Teorias baseadas no ambiente
- Teoria do condicionamento e reforço operantes (Skinner)
- Teoria da Comparação Social
- Questões

Tópicos:
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- Técnicas de ARH
- Subsistemas de ARH
- O que são políticas?
- Políticas de RH
- Suprimento
- Aplicação
- Manutenção
- Desenvolvimento
- Monitoração
- Políticas e Procedimentos
- Questões

Tópicos:
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- Gestão de pessoas como modelo
- Fatores condicionantes do Modelo de Gestão de Pessoas
- Resgate histórico dos modelos de GP